Privacyverklaring CliniClowns app

 

CliniClowns houdt zich aan de eisen die de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) stelt en aan de gedragscodes van de Vereniging Fondsenwervende Instellingen (VFI). Ook hebben wij het keurmerk Erkenning van het CBF (toezichthouder van Goede Doelen) en volgen wij als lid van de branchevereniging voor Data Marketing (DDMA) de gedragscodes van deze organisatie.

 

Alle gegevens van de kinderen verwerken wij in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

 

Welkom bij de app!
Leuk dat je onze app gedownload hebt! Nu kun je meteen filmpjes bekijken van de clowns. Wil je ook nog live videobellen of chatten met de clowns, of chatten met andere kinderen die de app gebruiken? Dan hebben wij meer gegevens en toestemming van je ouders nodig. We vinden het heel belangrijk daar zorgvuldig mee om te gaan. Dat doen we dan ook.

 

Wil je meer dan alleen filmpjes kijken?
Dat kan met een
tijdelijk account van 7 dagen. Daarmee kun je filmpjes bekijken en met een clown videobellen. Wil je alle mogelijkheden van de app gebruiken? Met een vast account kun je filmpjes en liveshows van clowns bekijken, videobellen of chatten met een clown, videobellen met een clown én andere kinderen die de app gebruiken, en chatten met andere kinderen die de app gebruiken. Heb je een vast account, dan krijg je af en toe een mailtje met de vraag of het allemaal lukt met de app en of je hem nog leuk vindt. Ook sturen we een felicitatiemailtje op je verjaardag. Je kunt altijd aangeven dat je dit soort mailtjes niet meer wilt ontvangen.

 

Welke gegevens leggen wij vast en waarom?

Als je de app downloadt, zijn er nog geen gegevens van jou bij ons bekend.

 

Wil je een tijdelijk account aanmaken, dan vragen wij:

- een gebruikersnaam aan te maken;

- een wachtwoord te kiezen;

- het telefoonnummer van je ouder of voogd door te geven, zodat we contact kunnen opnemen, omdat kinderen onder de 16 jaar toestemming van hem of haar nodig hebben om via de webcam contact te hebben met de clowns. En om te vragen welke ziekte of handicap je hebt, want de app is alleen bestemd voor zieke en gehandicapte kinderen. Zo weten de clowns ook hoe ze het best met je om kunnen gaan in een videogesprek;

- het e-mail adres van je ouder of voogd, zodat wij hem of haar kunnen herinneren aan de mogelijkheid voor een vast account.

 

Als je een tijdelijk account hebt aangevraagd, krijg je meteen een bevestiging van ons via het e-mail adres van je ouders én de vraag of je een vast account wilt. Om dit te krijgen, sturen we een vragenlijst mee waarin we vragen om:

- je geboortedatum, zodat we je een felicitatiemailtje kunnen sturen op je verjaardag, en omdat de app er alleen is voor zieke en gehandicapte kinderen tot en met 18 jaar.
- je e-mail adres, voor je verjaardagsmailtje.

- de naam en het adres van je ouder of voogd.

Als de vragenlijst ingevuld teruggemaild is, bellen we je ouder of voogd om te vragen of het goed is dat je via de webcam en chat met de clowns en andere kinderen die de app gebruiken gaat praten (als dit nog niet besproken is bij de aanmelding van het tijdelijk account).

 

Je ouder of voogd kan die toestemming altijd weer intrekken, telefonisch of per e-mail. Als dat gebeurt, kun je de CliniClowns app niet meer gebruiken.

 

Van gebruikers met een account leggen wij de volgende gegevens vast: naam, adres, e-mail ouder of voogd, geboortedatum, wachtwoord, telefoonnummer, IP-adres, clickgedrag, gezondheidsgegevens, beelden van de webcam (en bij een vast account ook chatgesprekken en e-mail kind).

 

Wat doen we met de gegevens?
Die komen in de algemene database van CliniClowns. Zo kunnen we onder andere zien of je al eerder contact met ons hebt gehad, checken waarvoor we je hebben benaderd en het clownsspel perfect op jou laten afstemmen. Wij verstrekken gegevens nooit aan derden, tenzij dit nodig is voor de goede werking en het hosten van de app, en voor het opslaan van de app-gegevens..

 

Wie kunnen de gegevens zien?

De app is voor ons gebouwd door Robot Kittens, een Nederlands bedrijf. Voor de videobeelden maken we gebruik van Tokbox, een Amerikaans bedrijf. De videobeelden worden automatisch opgeslagen op hun server in Amerika en na twee weken ook weer automatisch verwijderd. Na twee weken gaan de videobeelden naar Amazon, een bedrijf in Duitsland, waar ze na 6 maanden automatisch worden verwijderd. Ook de algemene gegevens en chatgeschiedenis worden opgeslagen op de server van Amazon.

De medewerkers van Tokbox, Amazon en Robot Kittens kunnen je gegevens zien, maar alleen als dat nodig is, bijvoorbeeld om ervoor te zorgen dat de app goed werkt of om die te onderhouden. We hebben met deze drie bedrijven overeenkomsten afgesloten, om er zeker van te zijn dat zij jouw gegevens alleen volgens onze instructie en volgens de wettelijke vereisten behandelen.

 

Hoe lang bewaren we de gegevens?

De algemene gegevens bewaren we zo lang je gebruik wilt maken van de app (en zieke kinderen niet beter zijn). Als je 19 bent geworden, kun je niet meer videobellen met de clowns en andere kinderen of chatten. Filmpjes van de clowns bekijken kan dan nog wel. De beelden bewaren we een half jaar en de chatgegevens bewaren we één jaar, om bij eventuele klachten te kunnen nagaan wat er precies is gebeurd.

Wil je de app niet meer gebruiken, dan kun je je afmelden. Daarna bewaren we je algemene gegevens nog maximaal 3 jaar, zodat we ze nog hebben als je je opnieuw wilt aanmelden.

 

 

 

Zo gebruiken we cookies

De CliniClowns App maakt gebruik van cookies. Een cookie is een klein bestandje dat op het apparaat wordt gezet waarmee je de App gebruikt. Door deze cookie herkent de App jou en kun je makkelijk videobellen en chatten met de clowns.

De Cliniclowns App gebruikt ook Google Analytics, een programma waarmee we al je activiteiten op de App kunnen meten. Google Analytics zet ook een cookie op het apparaat waarmee je de App gebruikt. De informatie die het cookie verzamelt staan op servers van Google in de Verenigde Staten. Wij hebben met Google een overeenkomst gesloten. Google mag je gegevens niet aan derden geven en ook niet gebruiken voor andere diensten. De maximale bewaartermijn van de cookies van Google is 26 maanden.

Wij vragen je op de App om toestemming om de cookies van Google te plaatsen. Als je die toestemming niet geeft, dan kun je de App helaas niet gebruiken.

Wij hebben Google Analytics zo ingesteld dat Google zo min mogelijk van je te weten komt en je ook niet volgt als je verder surft op internet.

De door ons gebruikte cookies en vergelijkbare codes:

local browser storage


type functie

logintoken token ter identificatie van de app

devicetype device wat wordt gebruikt

last_epoch timestamp van laatste login

chat_epochs timestamp van laatste chat

friendsviewed timestamp van laatste keer vrienden bekijken

messageDisplayTime lengte van notificatie

chats:last_room laatste bekeken chatroom

login_code Login pincode

pushtoken token gebruikt voor push notificaties

opentok_client_id opentok client id

 

Google analytics cookies:

type bewaartermijn functie

_ga

2 years

Used to distinguish users.

_gid

24 hours

Used to distinguish users.

_gat

1 minute

Used to throttle request rate. If Google Analytics is deployed via Google Tag Manager, this cookie will be named _dc_gtm_<property-id>.

AMP_TOKEN

30 seconds to 1 year

Contains a token that can be used to retrieve a Client ID from AMP Client ID service. Other possible values indicate opt-out, inflight request or an error retrieving a Client ID from AMP Client ID service.

_gac_<property-id>

90 days

Contains campaign related information for the user. If you have linked your Google Analytics and Google Ads accounts, Google Ads website conversion tags will read this cookie unless you

opt-out.

 

 

Wie is verantwoordelijk voor de app?
Dat is Stichting CliniClowns. Als je wilt weten welke gegevens wij van je hebben of je je gegevens wilt wijzigen, kun je ons een mailtje sturen, schrijven of bellen:

Stichting CliniClowns Nederland
Postbus 1565
3800 BN Amersfoort
app@cliniclowns.nl
tel: 033-4699040

 

Klachten?
Vind je dat we iets niet goed doen met jouw gegevens, dan kun je bezwaar maken per mail (app@cliniclowns.nl). Of bel: 033-4699040. Vind je dat wij je klacht niet goed hebben behandeld, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens: www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

 

Wijzigingen
Deze privacyverklaring kan gewijzigd worden. Als er iets belangrijkst wijzigt zullen we je daarover een bericht sturen.